Condiciones Generales

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web otostick.com, del que es titular Innovaciones Disras S.L. (en adelante, Otostick).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

Otostick, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: Innovaciones Disras S.L.

  • Su nombre comercial es: Otostick.

  • Su CIF es: B06529119.

  • Su domicilio social está en: Pol. Ind. San Isidro. C/Pedregales, 66 – 06400 Don Benito – BADAJOZ (ESPAÑA).

  • Está inscrita en el Registro Mercantil de BADAJOZ T431, F 198, Hoja BA-19958.

Para el desempeño de su actividad, Otostick se encuentra sujeta a las siguientes normas o códigos de conducta, los cuales pueden ser accedidos desde su correspondiente dirección electrónica:

Normas o códigos de conducta
Localización electrónica
ISO 13485/ Certificado de Sistema de Gestión de la Calidad de Productos Sanitarios/AENOR
  https://www.otostick.com/calidad-y-certificaciones/  
ISO 9001/ Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad/AENOR
  https://www.otostick.com/calidad-y-certificaciones/  


2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Otostick se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Otostick se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Otostick podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Otostick se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de otostick.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en otostick.com.

OBSERVACIONES

Los productos ofrecidos por Otostick están considerado como producto sanitario y cumple con todas las características indicadas en la normativa (Real Decreto Legislativo 1/2015, de 24 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS

Otostick pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de otostick.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente mediante los datos de contacto aportados para realizar la compra. La/s oferta/s de los productos tienen validez mientras que en la página web otostick.com exista la oferta, salvo que se informe sobre un plazo determinado, como en el caso de las ofertas promocionales para fechas señaladas.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Otostick podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará conforme al medio de pago elegido para realizar la compra del producto.

Si Otostick se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en otostick.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra en la web son cómodos y fáciles.

  1. Una vez seleccionado el artículo que deseas comprar, deberás pulsar sobre el mismo y seleccionar el número de artículos que deseas.

  2. Una vez seleccionado el número de artículos, deberás pulsar sobre la opción «añadir al carrito”

  3. Después debes de pulsar sobre la opción «Finalizar Comprar», revisar el pedido e indicar tus datos personales y aceptar la Condiciones generales de venta.

  4. Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico con un código de identificación para que puedas conocer el estado del envío de tu pedido.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Otostick por correo electrónico.

6. FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

Solamente se efectuará la factura electrónicamente cuando el cliente lo solicite.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en la cuenta de correo especificada. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento mandando un correo electrónico a info@otostick.com indicándolo para recibir la factura en papel.

7. ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. Por regla general el plazo de envío fuera del territorio europeo oscilará entre los 10 y 20 días laborales dependiendo del país.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular, resto de territorios previa consulta del cliente.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en otostick.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Les informamos que no nos responsabilizamos de impuestos y tasas aduaneras que algunos países aplican a la entrada de envíos extranjeros.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de otostick.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro

SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o

cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de

pago.

b. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún

dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible

contar con cuenta de PayPal.

c. Por transferencia bancaria a favor de:

Entidad:  LA CAIXA

Número de cuenta: ES3121001691150200119145

Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente

y número de pedido.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud e higiene.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Otostick sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, Otostick procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Otostick.

Otostick comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original y con el precinto de garantía intacto, además con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

11. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DE LOS BIENES

Los productos adquiridos a través de Otostick gozan de un período de garantía de 3 años. El empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de los bienes. Este periodo de garantía se aplicará en la medida en que lo permita la naturaleza del bien, en este caso, la estimación de duración del producto es de una semana y diez días por lo que la garantía finaliza en ese periodo de tiempo.

Los bienes entregados por el empresario al consumidor o usuario se considerarán conformes con el contrato cuando cumplan los requisitos subjetivos y objetivos que sean de aplicación siempre que, cuando corresponda, hayan sido instalados o integrados correctamente, sin perjuicio de los derechos de terceros a los que se refiere la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios en su art.117.

Los productos adquiridos a través de otostick.com gozan de un período de garantía desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, o los defectos derivados de toda causa exterior.

12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El empresario responderá ante el consumidor o usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, pudiendo el consumidor o usuario, mediante una simple declaración, exigir al empresario la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el consumidor o usuario podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

El consumidor o usuario tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del bien adquirido hasta que el empresario cumpla con las obligaciones establecidas en el presente título.

Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario, teniendo en cuenta todas las circunstancias recogidas en la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Otostick el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el castellano.

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